Гарантия

На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 12 месяцев. Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте.

Пожалуйста, проверяйте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при получении.

Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями или сервисный отдел нашего магазина.

В случае, если товар не подлежит ремонту или по каким-либо причинам не может быть отремонтирован в установленные сроки авторизованным сервисным центром, может быть выдано Акт на списание товара. С этим актом вы можете обратиться к нам, и мы на его основании сможем обменять товар или оформить возврат средств. Если авторизованный сервисный центр не оставляет товар в себя, а отдает покупателю, Покупатель обязан отправить товар (полностью укомплектован) с Актом на списание, чеком и гарантийным талоном службой доставки нашему интернет-магазину (доставку оплачивает покупатель по тарифам службы доставки).

Гарантийное обслуживание включает бесплатный ремонт товара в уполномоченных сервисных центрах производителя в течение срока действия гарантии. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя или гарантийный талон продавца.

Если товар вышел из строя в течение гарантийного срока. Независимо от того, сколько дней прошло с момента покупки, если товар вышел из строя в процессе эксплуатации, он подлежит экспертизе и ремонту в авторизованном сервис центре (ст. 8 Закон Украины "Защита прав потребителей") Мы обменяем товар на аналогичный или вернем деньги в случае, если техника, приобретенная в нашем интернет-магазине, вышла из строя в течение гарантийного срока по вине производителя, и она не может быть отремонтирована. Данный факт должен быть зафиксирован соответствующим выводом авторизованного сервисного центра (Акт на списание товара).

В случае возникновения задержки с поставкой запасных частей, ремонт может быть осуществлен в период, превышающий четырнадцатидневный срок, но не более тридцати календарных дней.

Гарантия не предоставляется, если:

  • нарушена целостность гарантийных пломб;
  • есть механические или иные повреждения, возникшие вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
  • нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
  • было осуществлено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;
  • неправильно заполнено гарантийный талон;
  • серийный или IMEI-номер, хранящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.


Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

  • естественный износ или исчерпание ресурса;
  • случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т.п.);
  • повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
  • повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
  • повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
  • повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.

 

Возврат

Если вам не подошел или не устроил товар, вы можете его вернуть в течение 14 дней с момента покупки. Для этого отправьте товар службой доставки нашему магазину (доставку оплачивает покупатель по тарифам службы доставки).

Мы сможем принять возврат, только если товар в надлежащем состоянии (товар не использовался):

  • без механических повреждений;
  • полностью укомплектован;
  • со всеми сохраненными ярлыками и заводской маркировкой.