Гарантия
На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 12 месяцев. Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте.
Пожалуйста, проверяйте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при получении.
Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями или сервисный отдел нашего магазина.
В случае, если товар не подлежит ремонту или по каким-либо причинам не может быть отремонтирован в установленные сроки авторизованным сервисным центром, может быть выдано Акт на списание товара. С этим актом вы можете обратиться к нам, и мы на его основании сможем обменять товар или оформить возврат средств. Если авторизованный сервисный центр не оставляет товар в себя, а отдает покупателю, Покупатель обязан отправить товар (полностью укомплектован) с Актом на списание, чеком и гарантийным талоном службой доставки нашему интернет-магазину (доставку оплачивает покупатель по тарифам службы доставки).
Гарантийное обслуживание включает бесплатный ремонт товара в уполномоченных сервисных центрах производителя в течение срока действия гарантии. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя или гарантийный талон продавца.
Если товар вышел из строя в течение гарантийного срока. Независимо от того, сколько дней прошло с момента покупки, если товар вышел из строя в процессе эксплуатации, он подлежит экспертизе и ремонту в авторизованном сервис центре (ст. 8 Закон Украины "Защита прав потребителей") Мы обменяем товар на аналогичный или вернем деньги в случае, если техника, приобретенная в нашем интернет-магазине, вышла из строя в течение гарантийного срока по вине производителя, и она не может быть отремонтирована. Данный факт должен быть зафиксирован соответствующим выводом авторизованного сервисного центра (Акт на списание товара).
В случае возникновения задержки с поставкой запасных частей, ремонт может быть осуществлен в период, превышающий четырнадцатидневный срок, но не более тридцати календарных дней.
Гарантия не предоставляется, если:
- нарушена целостность гарантийных пломб;
- есть механические или иные повреждения, возникшие вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
- нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
- было осуществлено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;
- неправильно заполнено гарантийный талон;
- серийный или IMEI-номер, хранящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
- естественный износ или исчерпание ресурса;
- случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т.п.);
- повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
- повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
- повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.
Возврат
Если вам не подошел или не устроил товар, вы можете его вернуть в течение 14 дней с момента покупки. Для этого отправьте товар службой доставки нашему магазину (доставку оплачивает покупатель по тарифам службы доставки).
Мы сможем принять возврат, только если товар в надлежащем состоянии (товар не использовался):
- без механических повреждений;
- полностью укомплектован;
- со всеми сохраненными ярлыками и заводской маркировкой.